Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y la entrega tarda aproximadamente 10 a 15 días hábiles. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
¿El envío es gratis?
¡Sí! El envío es gratis en todos los pedidos de $35 USD o más. Para pedidos menores, el envío estándar cuesta $4.99 USD.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos un correo con tu número de rastreo. También puedes consultarlo en la página Rastrear Pedido.
Compré varios productos y solo me llegó uno, ¿qué pasó?
Es normal: trabajamos con diferentes almacenes, así que los productos pueden llegar en paquetes separados y en días distintos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días a partir de la entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Por higiene, los productos de maquillaje y cuidado personal abiertos no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados. Lee nuestra Política de Devoluciones.
Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?
Contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque, y te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de otros métodos de pago que verás al finalizar tu compra. Todos los pagos se procesan de forma 100% segura.
¿Los productos de belleza son seguros para mi piel?
Todos nuestros productos son de uso cosmético. Aun así, cada piel es diferente: te recomendamos hacer una pequeña prueba en una zona de la piel antes del primer uso, sobre todo si tienes piel sensible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a tu compra, siempre que aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Escríbenos desde nuestra página de Contacto y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.